REMBOURSEMENT CASHLESS OUVERT

du lundi 20 septembre à 08h au dimanche 3 octobre à 23h59

Comment procéder ?

  1. Créer un compte sur l’espace cashless en ligne ci-dessous
  2. Entrer le code à 6 caractères de ou les cartes cashless au dos de celle(s)-ci
  3. Indiquer ses coordonnées bancaires
  4. Cliquer sur demander le remboursement

Les remboursements seront effectués sur votre carte bancaire quelques jours après votre demande.

Questions / Réponses

Votre carte Cashless  est l’unique moyen de régler vos achats sur le Lyon Street Food Festival. Les moyens de paiements « traditionnels » tels que cartes bancaires ou espèces ne sont plus utilisés. Votre carte vous servira de porte-monnaie électronique pour régler vos achats simplement.

Son chargement peut se faire avant le festival en créant votre compte cashless (conseillé) ou directement sur place aux banques cashless disposées sur le site du festival (chargement par espèces ou par carte bancaire).

Pour payer vos commandes, il vous suffira de passer la puce de votre carte cashless sur le terminal de paiement. À chaque transaction, le solde de votre compte vous est communiqué.

Le cashless c’est :
– Plus facile ! Un simple passage sur le terminal de paiement vous permet de régler.
– Plus rapide ! Trafic aux stands fluidifié grâce à un système de paiement simplifié.
– Plus sûr ! Avec des transactions réalisées en toute sécurité.

Votre carte « Cashless » est un porte-monnaie électronique. Il n’est pas lié à votre compte bancaire. Vous ne pourrez pas être débité au delà de la somme que vous avez créditée.

Gagnez un temps précieux en créant votre compte en ligne ! Vous avez déjà votre billet, créez votre compte en renseignant le numéro de code-barres :

  • Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles.
  • Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire
  • Je n’ai plus qu’à récupérer ma carte cashless à l’entrée du festival en présentant mon billet

L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte.

OÙ RÉCUPERER MA CARTE CASHLESS ?

Si j’ai pré-chargé mon compte en ligne : ma carte cashless me sera donnée déjà créditée dès l’entrée du festival grâce à mon numéro de code-barres du billet.

Si je n’ai pas pré-chargé : une fois sur le site, je peux récupérer une carte cashless directement aux banques Cahsless. Je peux ensuite charger ma carte cashless aux banques Cashless, en payant en espèces ou par carte bancaire.

Soyez prudent : si votre carte cashless n’est pas affiliée à un compte, nous serons dans l’incapacité de transférer votre solde restant sur une nouvelle carte pendant le festival.

 

COMMENT L’UTILISER ?

Sur tous les stands du festival (consigne du gobelet, restauration, bars etc.), je paie uniquement grâce à ma carte cashless. Je la présente au staff et en quelques secondes, ma commande est réglée. Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande. Si je n’ai pas assez de crédit, un autre compte cashless peut compléter la transaction.

 

SI JE N’AI PLUS DE CRÉDIT ?

Je peux recharger à tout moment ma carte cashless aux banques Cashless situées à l’intérieur du site du festival !

J’AI UN COMPTE :
Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne. Les demandes de remboursement pour les comptes cashless sont ouvertes du lundi 20 septembre à 08h au dimanche 3 octobre à 23h59. Les remboursements seront effectués quelques jours après votre demande.

 

JE N’AI PAS DE COMPTE :
Pour me faire rembourser, je renseigne le code unique de ma carte cashless et mes informations de carte bancaire sur l’espace cashless en ligne et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.

 

ATTENTION : Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 3 octobre 2021; passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.

– Si vous venez en groupe ou en famille, vous pouvez désormais créditer plusieurs cartes cashless avec un seul compte (en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaies »)

– Pour pouvoir précharger votre compte, le recharger en ligne, bloquer votre carte cashless en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.

– Pensez à conserver votre carte cashless après le festival ! Chacun dispose d’un code unique nécessaire au remboursement du crédit restant.

– Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez obtenir de carte cashless et la recharger qu’aux banques du festival uniquement. Le remboursement de votre solde et le blocage de la carte cashless en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte en ligne.

Non, un seul compte suffit ! Que vous veniez un ou deux jours ; vous créez votre compte avec UN numéro de billet et vous conservez votre précieuse carte jusqu’à la fin du festival !