Infos pratiques & FAQ

Du mercredi 25 au dimanche 29 juin 2025

Horaires d’ouverture des portes :

Mercredi / Jeudi / Vendredi : 18h00-00h00
Samedi : 11h00-00h00
Dimanche : 11h00-22h30

PASS 1 JOUR

EARLY BIRD : 8€ (dans la limite des places disponibles)

REGULAR : 10€

ENFANTS DE 8 À 14 ANS* :  5€ *gratuit pour les moins de 8 ans

PMR / PSH* :  8€ *gratuit pour l’accompagnant – sur présentation d’un justificatif

PASS 5 JOURS : 25€

Attention les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

 

Plus d’infos ici

Cette année encore, le festival opte pour un système de paiement sans contact, simple et sécurisé, pour une meilleure expérience festivalière. Il vous permettra le règlement des achats nourritures et boissons.

Il est l’unique moyen de paiement autorisé sur le festival et se matérialise sous forme de carte qui vous sera remise : 

• si vous avez préchargé votre montant, sur présentation de votre billet
• sinon au stand cashless sur le site du festival.

Pensez au préchargement, il vous évitera la file d’attente.

 

Les frais d’activation de votre carte sont de 1€ lors du premier chargement.

Vous pouvez créer un compte :

Avant de vous rendre à l’événement – PRECHARGEMENT 

• Saisissez votre adresse mail
• Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
• Saisissez le numéro de votre billet (vous récupérerez votre bracelet à l’entrée du festival)
• Pré-chargez le montant souhaité

Après avoir récupéré votre support cashless sur le site

• Saisissez votre adresse mail
• Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
• Saisissez le numéro de votre support cashless, présent au dos de ce dernier

Votre carte Cashless vous sera remise à l’entrée du festival, lors du contrôle de votre billet ou au stand dédié  » Cashless ».

Avant l’événement, vous pouvez (re)charger en ligne en vous créant un compte sur le site internet ou l’application de l’événement.

Pendant l’évènement, vous pouvez recharger votre carte de 3 façons :

• Avec votre smartphone sur le site internet, en scannant votre QR code sur la carte
• Au stand « cashless » présent sur le site
• Auprès des agents « cashless » mobiles sur le festival

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

 

Les frais d’activation de votre carte sont de 1€ lors du premier chargement.

• Si vous avez déjà créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement.
• Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction passée sur les stands nourriture et boissons.
• Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, en scannant simplement votre carte.

Politique de remboursement 

La période de remboursement du solde cashless s’effectuera à compter du 30 juin 2025 (à partir de 8h) sur une période de deux semaines (fin de la période de remboursement le dimanche 13 juillet 2025 à 23h59). Celle ci n’est pas automatique et nécessite une démarche de la part de chaque festivalier.

Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée

Pour faciliter le remboursement, avez-vous bien créé votre compte ?

• Si oui, renseignez ainsi votre identifiant et votre mot de passe sur la plateforme en ligne.
• Si non, pensez à le faire via le module de cashless. Le code à 6 lettres indiqué au dos de votre carte vous sera obligatoirement demandé.

Pensez donc à garder votre carte jusqu’à la période de remboursement.

Nous vous précisions que les remboursements de vos soldes ne s’effectuent pas de manière instantanée. Cela peut nécessiter un délai de plusieurs jours.

L’équipe du festival s’engage à rembourser chaque festivalier des soldes restants sur sa carte sauf pour des montants inférieurs à 0,50€.

Pour vous inscrire aux différents ateliers du Lyon Street Food Festival, rendez-vous au Stand Inscription, pour pouvoir procéder aux inscriptions gratuitement : en solo, en famille ou entre amis !

Les animations et ateliers en « accès libre » ne nécessitent pas d’inscription préalable.

L’ouverture des inscriptions de chaque atelier se fait au minimum 1h avant le début de celui-ci. Aucune inscription ne sera acceptée en dehors des créneaux inscriptions, pour que chacun ait la chance de participer aux ateliers. 

Merci de bien vouloir vous présenter 5 minutes avant chaque activité.

En partenariat avec Okeenea, entreprise lyonnaise engagée pour un monde plus inclusif, le Lyon Street Food Festival souhaite offrir la meilleure expérience possible aux visiteurs en situation de handicap en mettant en place les dispositifs suivants :

• Accès prioritaire à l’entrée du festival et aux stands pour les personnes en situation de handicap
• Equipe dédiée à retrouver au Point Handi-Accueil situé à l’entrée du festival. Les membres de l’équipe sont repérables par leur gilet vert portant l’inscription « Handi-accueil ».
• Zones d’assise prioritaires dans chaque espace du festival
• Blocs sanitaires aménagés et dédiés au PMR
• Places de parking réservées sur les zones dédiées (Parc relais gare d’Oullins) // Zone de stationnement au niveau de l’entrée Rue Gabriel Péri
• Boucle à induction magnétique pour faciliter la communication aux deux « Point Info »
• Prêt de fauteuils roulants au Point Handi-Accueil
• Chiens d’assistance et guides d’aveugles sont autorisés sur le festival

Dans une volonté de sensibilisation, les chefs du festival seront également sensibilisés à l’accueil de personnes en situation de handicap et pourront répondre aux demandes spécifiques dans la mesure du possible.

Une consigne sécurisée est disponible à l’intérieur du festival pour vos effets personnels.

Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas acceptés.

L’accès des chiens guides d’aveugle ou d’assistance en éducation ou accompagnant les personnes titulaires d’une carte Mobilité Inclusion ou d’une carte d’invalidité est cependant autorisé conformément à la loi.

Non, toute sortie est définitive.

Non, les festivaliers ne peuvent pas venir avec leur propre nourriture et boisson sur le festival.